小豬出任務

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匿名
2019-07-05 19:50
工作板

服務性質的影音店&奧客&軟體小撇步

各位好(鞠躬~) 前面這邊是說明本文章內容,這邊也決定您要不要繼續往下看的意願,所以還請無法接受或閱讀的人跳離此頁囉! 此篇文章主要是在說於任職期間遇到的奧客『種類』(帶有個人的OS與心情抒發),在剛剛說完的那一部分之後,也會小知識提供一些怎麼讓文件完善的被列印出來的技巧。 最後,文章裡有關鍵字可以敲碗(四個字),如果有注意到,作者會很開心,有可能再發一篇文章出來。雖然可能對一些人有提醒幫助(嘛~﹏~看人數啦~) 以下,正文開始。 大前提:敝人待的店裡,是無法直接讓客人自行列印以及插手機線連結手機列印使用的。 奧客類型一-不知道不知道我什麼都不知道 通常來列印的散客蠻多分為列印文件跟列印圖片這兩種,文件通常是用word、excel、等M家的文書軟體,所以這種大致上稍微說明一下,客人就會決定要印出哪些標準尺寸,但是圖片就不同了,大部分的客人都是從網路上下載,或者是手機拍照的圖片要印出,有的人說要錶進畫框,所以要印特殊尺寸,但是麻煩請客人你給我詳細的長寬尺寸資訊好嗎?用手在空中畫個框框或者是自己隨便比一個大小,店員沒有心眼通也沒有心靈相通,這樣我們根本不知道你是需要什麼尺寸。另外一個案例是,拿了一大堆的照片,然後叫店員幫他選來印出,店員不是客人你肚子裡的蛔蟲阿阿!哪裡會知道客人喜歡什麼顏色跟內容阿,請自己作主好嗎? 這邊的tip是請在出門影印之前,先確認好自己的文件或圖片(也決定好要印出檔案)的尺寸大小,再進一步思考自己是想要什麼尺寸什麼類型的成品,並紀錄決定,進店時再告知,而不是帶了檔案過去,一問三不知,老闆不在,只有一個人的店員沒有辦法花費很多的時間只服務一位客人阿。 奧客類型二-拗你拗你不管多少元我就是要拗你 這是發生在本人工作一陣子後的事情,老闆不在,客人印完之後付錢結賬時告知說老闆都會算她便宜一點,但店員我四處找以前客人的消費紀錄,就是沒有客人說的優惠,實在沒有辦法了,只好直接打給老闆問,老闆說沒有,客人才說有可能她記錯了,然後付錢離開(總計金額50~60元@@)。接著,下一次,同樣的客人又故技重施(總金額就是50元以下)…………(這邊說的客人不只一位,有好幾組客人都這樣作) 奧客類型三-天大地大我付錢最大,我的東西要最快好 本人最常遇到的是,老闆不在,客人指定要在很趕很趕的時間裡完成。等到好不容易在時間內趕出來,時間到,客人反而也沒有來,而是隔天才過來拿,把別人當潘子一皿一。 另外一種是,拿了一大疊釘釘子或者是各式夾子的文件,告知說要各印一份,然後因為資料敏感,要防止洩密,而且時間急迫,要店員馬上現場處理………好吧,老闆不在,只好邊拔釘子邊進行影印。想當然爾,非常趕!!忙到非常想罵話,嘖!(至於為什麼不找其他人幫忙,那要等到敲碗的文章再說了) 這邊的tip是真的很趕時間的話,凡是有釘子或是夾夾子的『多量』文件麻煩請先把釘子跟夾子拿掉,順序確認好,再交給人影印,這樣可以加快處理的速度!!! 純奇葩奧客分享-山中無老虎,猴子稱大王(這是從一定要拗的客人進化案例) ………有點長,打字打到累了囧囧,這個真的一篇打不完,有想聽的人再敲碗吧! 最後的一些影印小tip,多瞭解一些也沒壞處,以下。 凡是用word 、excel、 power Point等M家的軟體編輯的文件,請在你確定格式、內容都沒有問題之後,把檔案轉存PDF檔,再帶過來列印。因為M家的軟體特色是有很多版本(2010 2013等等的),而且有著一離開原本製作檔案的電腦,再移動到其他臺電腦,格式就有八、九成的機率會跑掉,所以才要轉存成PDF來固定格式,至於要編輯PDF檔,那個需要專業的編輯軟題才能操作,一般大眾通常用不到,所以不建議直接編輯PDF檔。 另外就是PPT檔的部分,製作檔案前要先注意版面尺寸,一般大家的預設都不是A4尺寸,所以要自由手動更改。 呼呼,終於大致上打完了,謝謝看完了長文的各位(拍手~) 歡迎提問敲碗給意見XD,但是請不要謾罵或惡意批鬥~(然後可以敲碗的有兩個點XDD)
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匿名
1 樓
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超煩不會影印卻又一副我要影印我有先的人 明明很多客人在排隊結帳,他一進來就站到櫃台前把需影印遞上說「我要影印!」 呃...是沒看到很多人在排隊嗎 傻眼 問號欸🙄️😑
2019-07-08 08:07
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匿名
2 樓
0
對啊~~討厭那種自大的人 就是台灣「以客為尊」把顧客都寵壞了>< 每次心裡都OS想:就乖乖排隊等啊!等一下又不會怎樣,不等就去別家吧 遇到奧客,真的會生77 一整天愉快心情都被打亂了
2019-07-11 04:33
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