遇到一個常打電話抱怨的，實在很想罵回去

公司的外包人員最近越來越過分， 每天都雞蛋裡挑骨頭， 不是嫌工作太多， 就是嫌我們貨送去的時間不合他的意。 一下說時間太早，一下說太晚， 一下說他忙不過來， 一下嫌我們司機動作慢。 連我們公司不管的事情， 他也能牽拖我們。 很多事情他明明直接跟他們公司反應就好 但他都不和他們公司反應， 反而一直來找我們公司碴，說是我們的錯， 要我們處理。 我和組長跟業務反應， 他們卻說“你聽聽就好，別理他” 要我讓對方抱怨一下就好。 我聽了真的不爽， 覺得組長跟業務說的真簡單啊… 聽聽就好🙄 不是他們聽抱怨，當然聽聽就好... 我是來做業助，不是做心理諮詢🤬 對方這樣亂，我都不用做事嗎？ 我聽對方抱怨聽了一肚子氣， 我的憤怒又要怎麼處理？ 我真是要被逼瘋了... 實在是不想做了....