小豬出任務

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匿名
2019-09-25 01:18
工作板

遇到一個常打電話抱怨的,實在很想罵回去

公司的外包人員最近越來越過分, 每天都雞蛋裡挑骨頭, 不是嫌工作太多, 就是嫌我們貨送去的時間不合他的意。 一下說時間太早,一下說太晚, 一下說他忙不過來, 一下嫌我們司機動作慢。 連我們公司不管的事情, 他也能牽拖我們。 很多事情他明明直接跟他們公司反應就好 但他都不和他們公司反應, 反而一直來找我們公司碴,說是我們的錯, 要我們處理。 我和組長跟業務反應, 他們卻說“你聽聽就好,別理他” 要我讓對方抱怨一下就好。 我聽了真的不爽, 覺得組長跟業務說的真簡單啊… 聽聽就好🙄 不是他們聽抱怨,當然聽聽就好... 我是來做業助,不是做心理諮詢🤬 對方這樣亂,我都不用做事嗎? 我聽對方抱怨聽了一肚子氣, 我的憤怒又要怎麼處理? 我真是要被逼瘋了... 實在是不想做了....
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匿名
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這可能就需要一些說話技巧 譬如送貨問題下次送貨錢就直接問他要什麼時間 「請問什麼時間送到比較合適?我們會盡量在這個時間送到,但還是要視路況而定,畢竟塞車這些並不是我們能控制的,我會通知送貨員盡量在時間內送到,造成困擾震度很不好意思」盡量做到最好讓他無處可挑,或是用不定因素讓他沒辦法抱怨,總之這種人你先跟他抱歉他就很難繼續抱怨下去,除非他是奇葩 每個地方都一定會有這種人,要嘛忽視要嘛做到好,加油,再不然就別做了
2019-09-27 12:06
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